Hari ini kita akan membincangkan apa yang harus dilakukan sekiranya anda terlepas kapal terbang anda. Gangguan seperti itu boleh terjadi pada penumpang mana pun dan dengan pelbagai alasan, tetapi bahkan pelancong yang telah "terbang" beratus-ratus jam mungkin tidak tahu bagaimana bertindak dalam kes ini.
Maklumat am
Pertama sekali, anda perlu memahami prinsip dan prosedur untuk terbang dengan kapal terbang. Tidak seperti jenis pengangkutan lain, perjalanan udara sama sekali tidak terhad untuk membeli tiket dan menaiki kapal terbang. Setiap penumpang mesti menjalani prosedur daftar masuk wajib, yang bermula lama sebelum menaiki pesawat.
Oleh itu, semasa anda tiba di lapangan terbang, anda harus pergi ke tetingkap pendaftaran dan menunjukkan tiket, pasport dan dokumen lain yang diperlukan. Di sini anda akan ditawarkan untuk memeriksa bagasi anda, yang akan dimuat sendiri oleh kakitangan khas lapangan terbang ke dalam kargo pesawat. Setelah menyelesaikan prosedur ini, anda akan diberikan boarding pass, dan penghantaran yang comel akan menawarkan anda untuk pergi ke bilik menunggu boarding. Tidak ada yang akan membiarkan anda menaiki kapal terbang sehingga pendaratan diumumkan.
Apa yang perlu dilakukan sekiranya kapal terbang berlepas tanpa anda
Tidak jarang penumpang tiba lewat di ruang rehat lapangan terbang. Mereka tidak mempunyai pilihan selain melihat dengan kecewa setelah kapal terbang meninggalkan cakrawala. Tetapi tidak perlu "menyerah" pada percutian yang telah lama ditunggu-tunggu dan pulang ke rumah. Bagaimanapun, tidak semua hilang dan masalahnya dapat diselesaikan!
Mari lihat apa yang boleh dilakukan dalam kes ini? Pertama sekali, anda harus menghubungi wakil syarikat penerbangan yang anda beli tiketnya. Kemungkinan besar anda akan ditawarkan untuk menukar tiket dan akan memilih pilihan penerbangan terbaik. Sekiranya anda terbang ke mesyuarat perniagaan dan terlambat, maka anda boleh mengembalikan tiket anda. Biasanya, syarikat bersetuju untuk membayar balik sehingga 75% dari nilainya.
Anda harus sedar bahawa beberapa jenis tiket tidak akan diterima kembali. Khususnya, sekiranya penumpang memanfaatkan tawaran anggaran syarikat penerbangan atau membeli tiket dengan harga potongan. Tetapi mereka yang terbang dalam perniagaan atau kelas pertama dilindungi dari kejutan yang tidak menyenangkan. Pelanggan sedemikian akan dengan senang hati menawarkan penerbangan yang baik dan menggantikan dokumen yang tidak digunakan. Di atasnya, sebagai peraturan, syarat-syarat pengembalian, pertukaran dan hak pembeli lain dijelaskan.
Tetapi jika syarikat pengangkut adalah penyebab fakta bahawa pesawat itu berlepas tanpa penumpang, mereka wajib membayar balik keseluruhan kos dokumen tersebut. Ini berlaku apabila terdapat perubahan dalam jadual, pembatalan penerbangan kerana keadaan yang tidak dijangka (cuaca buruk), dll. Anda boleh bergantung pada penggantian perbelanjaan walaupun tidak mungkin masuk ke ruang penumpang kenderaan tepat pada waktunya kerana kesalahan pekerja stesen udara (kertas panjang, pemeriksaan bagasi panjang, dll.).
Anda juga harus berhati-hati ketika membeli tiket untuk penerbangan antarabangsa. Sekiranya visa diperlukan di negara tempat anda terbang, maka syarikat penerbangan dibebaskan dari semua tanggungjawab untuk tidak melengkapkan dokumen penting ini. Apabila kejadian seperti itu terungkap di balai lapangan terbang, pelanggan mungkin ditolak menaiki dan mengembalikan wang yang dibelanjakan.
Lewat untuk pendaftaran
Kebetulan penumpang terlambat untuk mendaftar masuk, tetapi pesawat masih di landasan. Tentukan dengan segera berapa banyak masa yang tersisa sebelum berlepas. Sekiranya anda mempunyai masa lebih dari 25 minit, masih ada peluang untuk menaiki kapal terbang. Dalam keadaan seperti itu, ada baiknya menggunakan perkhidmatan di kaunter daftar masuk lewat. Sekiranya pelanggan bukan pemilik tiket kelas perniagaan, maka dia harus membayar tambahan untuk kelambatannya. Sekiranya tidak ada kaunter di dewan, anda perlu mencari wakil syarikat pembawa.
Tetapi sekiranya terdapat beberapa minit sebelum keberangkatan, anda tidak boleh bergantung pada nasib. Anda kemungkinan besar perlu melakukan perjalanan dengan penerbangan atau laluan yang berbeza. Tidak ada syarikat penerbangan yang akan menunda penerbangan kerana penumpang tunggal, kerana walaupun penundaan selama beberapa minit dapat menyebabkan penundaan yang tidak dapat diperbaiki dari jadual penerbangan.
Mereka yang terbang dari lapangan terbang antarabangsa harus lebih berhati-hati. Sebagai tambahan kepada prosedur pemeriksaan masuk dan pemeriksaan bagasi biasa, pelanggan tersebut harus melalui pengawasan kastam dan pasport. Kaunter kawalan seperti itu selalu sesak, malah mereka yang tiba di lapangan terbang tepat pada waktunya berisiko terlambat dan tidak menaiki kapal terbang.
Tidak berjaya
Sekiranya prosedur mendaftar masuk berjaya, tetapi atas sebab tertentu pelancong tidak sempat menaiki kapal terbang, dia juga berpeluang untuk tetap berada di titik keberangkatan yang dirancang dan menghabiskan hari pertama percutian di ruang menunggu . Bergantung pada jenis pesawat dan kaedah akses ke papan (berjalan kaki, melalui tangga atau dengan bas), prosedur ini mungkin memerlukan sedikit masa. Menaiki kapal terbang berhenti 10-20 minit sebelum berlepas. Pelanggan yang telah mendaftar, tetapi tidak hadir tepat pada waktunya, akan dipanggil juga melalui telefon pembesar suara, tetapi tidak ada yang akan menunggu pengguna telefon bimbit.
Dalam kes-kes yang luar biasa, wakil syarikat boleh memutuskan untuk menangguhkan penerbangan dan menaiki pelanggan, tetapi anda tidak boleh mengharapkan nasib baik. Dan tidak ada gunanya mengharapkan pengembalian tiket sepenuhnya. Dalam kes terbaik, pelanggan akan dikembalikan sebahagian wangnya, kerana dipercayai bahawa dia terlambat atas kesalahannya sendiri.
Oleh itu, jika anda akan terbang dengan kapal terbang, anda perlu membiasakan diri terlebih dahulu dengan prosedur dan syarat untuk melewati prosedur pendaftaran, kastam dan pasport, serta memantau pengumuman pendaratan dengan pengangkutan udara dengan teliti. Tetapi jika anda terlambat tanpa kesalahan anda sendiri, tidak perlu putus asa, kerana syarikat itu mengambil berat tentang reputasi dan pelanggannya, jadi ia akan mengembalikan sebahagian dari wang yang dibelanjakan atau menukar tiket penerbangan.
Bacaan yang disyorkan Apa yang lebih menguntungkan dalam perjalanan: kad plastik atau wang tunai.
